向阳社区是宣恩县万寨乡易迁安置社区,“向阳”二字既是群众对于美好生活的无限期待,也是如今社区生活的真实写照。
为进一步提高网格化服务管理水平,强化辖区群众的密切联系,促进社区工作更贴近群众生活,形成“邻里守望、有难共帮、牵手邻里、共建和谐”美好社区,向阳社区党支部坚持党建引领,深化“党建+网格”治理模式,快速度、高质量解决群众的急难愁盼问题,探索构建“以党建为引领、以共建为依托、以服务为抓手”的基层治理新方式。
有事找楼长,服务在身旁。楼栋长是社区管理中的重要角色,他们是政策宣传员、矛盾调解员、日常管理服务者,同样也是网格化治理的重要力量。
“小廖,听说手机上有个数字乡村平台,能申请计划生育家庭奖励,你帮我看看到底怎么申请。”向阳社区5栋的老人向荣才拿着手机向楼栋长廖光培询问。廖光培是社区党支部的一名年轻党员,他在完成大学学业后,毅然选择了回乡发展。他工作认真负责,为人可靠,积极参加政策宣讲等活动,成为居民的贴心人。在社区评选楼栋长时,廖光培成功当选。
近年来,向阳社区积极探索“党建+网格”治理模式,充分发挥社区党支部、党员中心户作用,通过支部提名、居民投票的方式选出了23名楼栋长,打造横纵结合的“红色网格”。
向阳社区建立“社区党支部楼栋党员中心户(楼栋长)群众”四级组织架构,引导广大党员、群众在社区生活中、楼栋事务中发挥作用,实现党的建设、法治宣传、社会保障、法律援助等各项工作“多项合一”,提升社区共建共治共享现代化水平。
2024年元旦,社区内的幸福食堂正式开业,不少易迁群众和周围居民纷纷前来尝鲜。
“这里的饭菜便宜实惠、营养健康,很适合我们的口味。”65岁的张老伯和几个老伙计相约在幸福食堂,每人花费10余元,点了个小火锅,配上一个荤菜、两个素菜,边吃边聊:“以前一个人在家吃饭,不想开火,经常凑合。现在社区开了幸福食堂,我们几个人约好了一起来用餐。”
为保证居民吃得放心、用得安心,幸福食堂打造半开放式厨房。“明厨亮灶”让食材、食品和卫生环境一目了然。食堂不仅干净健康,而且价格公道,短短半月就引来了不少回头客。
向阳社区成立之初,按照“1+6”模式配套建有一个社区服务中心、一个就业创业空间、一个标准卫生室、一个文化广场、一个便民超市、一户一块菜地,配备警务室、消防站,后续针对居民生活需求,打造“四点半学堂”、养老综合体、幸福食堂等便民服务场所,相继建设自助充电桩、休憩凉亭、候车亭等配套设施,打造“10分钟生活圈”,让社区居民锻炼有场所、休憩有去处、安全有保障、生活更便利。
近年来,该社区以自我管理、自我教育、自我服务、自我监督为工作思路,围绕居民生活方方面面,相继成立了红白理事中心、老年协会等社区自治组织,使社区自治体系逐渐健全,逐步形成“小事不出社区、有事就地解决”基层治理格局。
网格是治理的基础,服务是最好的治理。随着网格化的不断推进,社区居民的心态悄然转变,从开始的踌躇疑惑到后来的充分信任,一次又一次的热心服务,温暖了居民的心窝。
“谭婆婆,这几天都在下雨,天有点冷,您要多穿点衣服。外面路滑,我陪您去买菜,您打算买点啥菜呀?”“哎哟,你来得太是时候了,正愁没人做伴儿,谢谢!”网格员肖如敬和居民谭婆婆熟络地聊着天,他一边聊一边搀着谭婆婆走出家门。
谭婆婆是向阳社区的一名独居老人,由于身体不太好,导致行动不方便,但她依然坚持每天外出买菜。考虑接连下雨,路面湿滑容易摔倒,肖如敬就陪同谭婆婆一起到集市买菜,并安全护送回家。
“社区隔三差五就安排人来看我,天气虽冷,但我的心是暖暖的,日子不冷清。”谭婆婆微笑着说。
向阳社区通过将网格与服务深度融合,让每位网格员既是政策宣讲员、信息搜集员,还是安全排查员、爱心志愿者,不断发挥“网格+”的能量。
2022年以来,向阳社区积极探索“网格+走访”工作机制,常态化开展“敲门行动”,组织网格员入户走访、宣传政策、排查矛盾纠纷、协调解决群众生活工作中存在的困难,让不少居民足不出户就能知晓政策、反映情况、问题得到解决。社区以建立法治社区为契机,结合“乡贤说理堂”矛盾纠纷排解机制,成立楼栋调解小组,调动社区党员、热心居民,随时解决社区居民的大小矛盾,营造安全稳定、平安祥和的社区环境。