近年来，湖南省娄底市娄星区双江乡积极践行新时代枫桥精神，坚持以党建为引领，聚焦数字赋能，构建起“网格化布局、信息化支撑、精细化服务”的现代乡村治理模式，精准服务效能持续提升，连续6年获评娄底市信访工作“三无”乡镇。
坚持把党建引领基层治理延伸到面、落实到点，择优推选58名“沟通能力强、统筹能力强、解决处理能力强”网格员，发挥网格员打通联系基层、服务群众“最后一公里”的关键纽带作用，通过定期走访和信息反馈，全面收集群众诉求、风险隐患、矛盾纠纷等内容，及时化解群众反映的矛盾问题，有效提升全乡治理精细化水平，释放基层治理活力。本年度通过网格员走访巡查排查发现安全隐患158个，解决群众急难愁盼问题11个。
树立“雪亮工程”建设“一盘棋”思想，整合林业、水利、警务、交通等监控资源，安装摄像头、卡口监控180余个，在重点群体和人员管控、打击违法犯罪、森林防火预警、寻人寻物等方面发挥积极作用。同时整合综治、信访、司法、派出所、法庭、武装部等职能部门力量，建成综治矛盾调处中心，定期开展矛盾纠纷排查化解、提供法律咨询、信访接待等服务，就近就地为群众解决操心事、烦心事、忧心事。并依托“村村响”“小微权力监督一点通”“便民服务中心”等平台让群众主动参与党务村务、工程项目、财政资金等小微权力监督，针对性解决群众“微诉求”。
坚持落实“一扇门进出、一揽子受理、一站式调处”的“三个一”工作要求，积极推广“非接触式”智慧调解模式，通过娄底“平安E通”手机app实现矛盾纠纷在线提交、在线调处，较为复杂的由矛盾调解中心跟踪督办，将矛盾调处工作从现场办逐步向网上办转变，让群众少跑路。本年度累计受理群众诉求咨询调处类事件200余件，调解矛盾纠纷16起，满意率达100%；“12345”热线%。
通过对问题来源、处置情况及案件走势等精准分析，研判问题发生领域及重点区域，为部署下一阶段重点工作提供科学依据，将零散群众诉求及阶段性做法规范化、长效化，实现由解决“一件事”向解决“一类事”、由回应“一个人”向回应“一群人”工作方法的转变。本年度完成蓄水池修建3处、修复8处、供水管网3000余米，有效应对清桥村、万家村等秋冬季季节性缺水问题，同时统筹其他区域性季节性缺水片区，纳入全乡应急处置预案同步处理，保障人民群众生产生活用水安全。
下一步，双江乡将把公共视频监控资源整合到乡综治矛盾调处中心，实现实体网格与信息网格“双网融合”和公共服务精准高效双促进，为有效推动全乡现代化、精细化、数字化的基层治理新模式奠定坚实基础。（胡楚粮）